Política de envío

Política de Envío

En Vivaria nos esforzamos por hacer llegar tus productos de forma rápida y segura a cualquier rincón de Chile. A continuación, te detallamos las condiciones y plazos de nuestras entregas:

1. Plazos de Procesamiento: Todos los pedidos de LiverComplex se procesan y preparan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles a partir del momento de la compra. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán al día hábil siguiente.

2. Tiempos de Entrega en Chile: Los tiempos de envío varían según la región de destino:

  • Región Metropolitana: El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles tras el procesamiento del pedido.

  • Otras Regiones (Zona Centro / Norte / Sur): El plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles.

  • Zonas Extremas (Aysén, Magallanes y áreas rurales apartadas): El plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles debido a la logística de las empresas de transporte.

3. Costos de Envío: Actualmente contamos con una promoción activa de Envío Gratuito a todo Chile para todos los pedidos. El valor que ves en la pantalla de pago es el precio final, sin sorpresas ni cobros extra al recibir.

4. Empresas de Transporte: Para garantizar la máxima eficiencia, las entregas se realizan a través de las principales empresas logísticas de cobertura nacional en Chile (como CorreosChile, Starken o Blue Express, según disponibilidad del proveedor de Dropi).

5. Seguimiento del Pedido: Una vez que el transportista retire tu paquete, recibirás de forma automática un correo electrónico con el número de seguimiento (Tracking) y un enlace directo para que puedas revisar la ubicación de tu pedido en tiempo real.

6. Direcciones Incorrectas o No Moradores: Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho. Si el transporte acude al domicilio y no encuentra a nadie (o la dirección tiene un error), realizarán un segundo intento de entrega. Si este vuelve a fallar, el paquete regresará a las bodegas de distribución y el cliente deberá coordinar un nuevo envío pagando el costo de reenvío correspondiente.

7. Atención al Cliente: Si tienes cualquier duda o retraso imprevisto con tu despacho, puedes escribirnos directamente a nuestro correo de soporte oficial: [criszacarias132@gmail.com y resolveremos tu caso en menos de 24 horas.